Tahtoa ja tietoa on – nyt tarvitaan toimintaa

Kooste alkuvuonna toteuttamastamme kyselystä on valmistunut. Kyselyyn vastasi yhteensä 466 henkilöä. Kiitos kaikille vastanneille. Vastaajien kesken arvotun 150 euron arvoisen lahjakortin Talentumin verkkokauppaan voitti Teuvo Piirainen Värisilmästä. Onnea Teuvo!
Kyselyn kolme keskeisintä tulosta olivat:
  1. Asiakaskokemuksen johtamisen mahdollisuudet ymmärretään laajasti suomalaisissa yrityksissä.
  2. Yrityksillä on enemmän tahtoa ja tietoa kuin toimintaa asiakaskokemusten johtamisessa ja kehittämisessä.
  3. Yrityksiltä puuttuu osaamisesta olennaiset osat: keinot johtaa ja prosessit luoda kokemuksia.

Tarkemman koosteen tuloksista  voit lukea alla olevasta  Slideshare-presentaatiosta. Oikesta alakulmasta  saat klikattua esityksen isommaksi. Palaamme tarkemmin kyselyn tuloksiin ja johtopäätöksiin kevään aikana.

Jaa kirjoitus:
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • Print
  • Add to favorites
  • RSS

2 kommenttia kirjoitukseen: Tahtoa ja tietoa on – nyt tarvitaan toimintaa

  • Mielenkiintoinen tutkimus, kiitoksia siitä! Voikohan tutkimustuloksia hyödyntää opinnäytetyötä tehtäessä? (tietysti kunnia tekijöille ja lähdeviittaukset laitetaan kuntoon;)!)

  • Janne Löytänä

    Kiitos palautteestasi Henri. Ilman muuta voit käyttää tuloksia opinnäytetyössäsi.

Kommentoi