Kuinka syvällisesti osallistut sosiaaliseen mediaan?

Yrityksestä muodostuva asiakaskokemus syntyy ja kehittyy myös sosiaalisessa mediassa, vaikka yritys ei itse siellä toimisikaan. Pahimmillaan organisaatio ei itse osaa tai ymmärrä vaikuttaa asiakaskokemukseen millään lailla, jolloin asiakkaiden kokemukset ja mielikuvat muodostuvat pelkistä puskaradion kuulumisista ja toisten asiakkaitten kommenteista. … LUE KOKONAANKuinka syvällisesti osallistut sosiaaliseen mediaan?

Näin teet epätiedotteen Tapiolan tapaan

Kas vain, Tapiolalta tuli lasku, vakuutuskirja ja saate. Eikös saatteen tehtävä ole kertoa, että “tässä ovat lasku ja vakuutuskirja, ole hyvä”? Mutta ei. Itse asiassa Tapiolan saate oli 3,5-sivuinen tiedote. Tekstiä oli valtavasti, ja väliotsikoitakin löytyi kokonaista 15 kappaletta. Melko järkälemäinen saatteeksi. … LUE KOKONAANNäin teet epätiedotteen Tapiolan tapaan

?>