Kuinka syvällisesti osallistut sosiaaliseen mediaan?

Yrityksestä muodostuva asiakaskokemus syntyy ja kehittyy myös sosiaalisessa mediassa, vaikka yritys ei itse siellä toimisikaan. Pahimmillaan organisaatio ei itse osaa tai ymmärrä vaikuttaa asiakaskokemukseen millään lailla, jolloin asiakkaiden kokemukset ja mielikuvat muodostuvat pelkistä puskaradion kuulumisista ja toisten asiakkaitten kommenteista. … LUE KOKONAANKuinka syvällisesti osallistut sosiaaliseen mediaan?

?>