Blog

Välittäminen on harvinaisuus

Poikkesin joku päivä sitten Helmisimpukka-ravintolassa. Jonossa edelläni olleella rekkakuskilla oli jos jonkinlaista etukorttia ja etuseteliä, joilla hän odotti saavansa alennusta. Asiakaspalvelija totesi hänelle ystävällisesti, että valitettavasti yhdellä kerralla voi hyödyntää vain yhden alennuksen. Rekkakuski tiuskaisi, että on aina ennenkin alennukset saanut. Asiakaspalvelija teki harvinaisen teon – hän välitti. … LUE KOKONAANVälittäminen on harvinaisuus

Miksi Walmart menetti 1,85 miljardia dollaria?

Walmart on amerikkalainen pörssinoteerattu yritys, jolla on tuhansia tavarataloja ja kauppoja. Heidän menestyksen salaisuus on ollut vuosikausia isot valikoimat ja halvat hinnat. Vuonna 2008 he aloittivat suuren strategisen uudistusprojekti nimeltään “Project Impact” vahvistaakseen asemiaan kovenevassa kilpailussa. Projektissa tehtiin klassinen virhe, joka maksoi 1,25 miljardia dollaria. … LUE KOKONAANMiksi Walmart menetti 1,85 miljardia dollaria?